Trocas e Devoluções

Na Vii’s FitLife, queremos que você se sinta linda, confiante e satisfeita com sua compra! Se precisar trocar alguma peça, fique tranquila: o processo é simples e seguro.

Prazo para solicitar a troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Regras para a troca

A peça deve estar sem uso, com etiquetas intactas, sem danos ou odores.
A embalagem original deve ser mantida sempre que possível.
A troca pode ser feita por outro tamanho, modelo ou vale-compras.

Produtos com defeito de fabricação também podem ser trocados dentro do prazo legal.

Frete da primeira troca

A primeira troca é por nossa conta! Você receberá uma autorização de postagem gratuita para enviar a peça de volta.

Itens que não aceitamos para troca

Peças em promoção ou com desconto aplicado, salvo em caso de defeito.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem a etiqueta original fixada na peça.

Como solicitar a troca

Você pode solicitar a troca diretamente pelo nosso e-mail ou WhatsApp:

📧 [email protected]

Nos envie:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca
Foto da peça

Nosso atendimento retorna em até 3 dias úteis com as instruções de envio e acompanhamento.